VR / AR в выставочных залах: как решить проблемы головокружения, гигиены и пропускной способности 

Зоны VR-технологий неизменно возглавляют список экспонатов с самыми длинными очередями. То, что посетители готовы ждать, доказывает: эффект погружения действительно цепляет. Однако именно у таких экспонатов больше всего «подводных камней». Кто-то жалуется на тошноту уже через две минуты, кто-то стоит в очереди полчаса в выходной день, а через полгода работы операторы сталкиваются с вопросами гигиены гарнитур. Само оборудование не отличается сложностью, трудно обеспечить его стабильную долгосрочную эксплуатацию. В этой статье мы разберем VR / AR от состава систем до выбора моделей.

① Что это такое
VR (виртуальная реальность) с помощью шлема переносит человека в полностью виртуальную среду: после того как вы его наденете, в поле зрения остается только изображение. AR (дополненная реальность) с помощью очков накладывает виртуальную информацию на реальное пространство: окружающая обстановка никуда не исчезает, просто добавляется слой данных, которыми можно управлять жестами или взглядом. Одно решение полностью отсекает реальный мир, другое — снабжает его аннотациями. В этом их фундаментальное различие.
Разные задачи диктуют разный контент. Если нужно воссоздать мир, который невозможно увидеть в реальности (например, исторические сцены, открытый космос, глубоководную экосистему или внутреннее строение человеческого тела), лучше подходит VR. Если же нужно добавить информационный слой к реальному оборудованию, объекту или месту перед глазами посетителя (например, разобрать принцип работы сложного агрегата или дать инструкции в ходе тренировки по технике безопасности), удобнее использовать AR. Образовательные центры, исторические и гуманитарные музеи, павильоны безопасности, центры естественных наук, космонавтики, океанологии и биологии — вот основные места применения этих технологий.
В выставочном зале они играют роль «крючка» для привлечения внимания. Основную информационную нагрузку по-прежнему несут тексты, видео и реальные экспонаты, а VR и AR отвечают за удержание аудитории и создание ажиотажа. Поэтому их нужно размещать в узловых точках маршрута с максимальным трафиком, а не прятать в углах. Если поставить их в углу, даже самый качественный контент останется незамеченным.

② Из чего состоит
Аппаратная часть
· VR-шлемы / AR-очки. Терминалы для взаимодействия, которые также являются расходными материалами. Способ крепления, вес и теплоотвод напрямую влияют на то, как долго посетитель сможет ими пользоваться за один сеанс.
· Базовые станции позиционирования. Отвечают за пространственное позиционирование и отслеживание: изображение должно меняться синхронно с поворотами головы и перемещениями посетителя.
· Дезинфицирующее оборудование и одноразовые маски. Они обеспечивают гигиенический цикл и определяют, сколько времени займет подготовка к следующему сеансу в часы пик.
Программная часть
· VR / AR контент. Сцены, логика взаимодействия и ритм смены кадров — это самая гибкая часть бюджета.
· Параметры контроля укачивания. Скорость перемещения, угол обзора и положение тела при просмотре — эти настройки должны быть четко отлажены при сдаче контента.
Чаще всего в списке забывают про пункты, связанные с гигиеной. Все помнят про оборудование, базовые станции и контент, но об одноразовых масках и процедурах дезинфекции вспоминают только перед открытием, обнаруживая, что на них не заложен бюджет ни в одной статье закупок.

③ На какие ключевые параметры ориентироваться при выборе
Параметров у таких экспонатов немного, но каждый из них напрямую определяет работоспособность проекта. Следующие три направления необходимо четко обговорить еще на этапе заключения контракта.
Контроль укачивания. Скорость перемещения, угол обзора (FOV) и наличие режима «сидя» — эти три параметра определяют, сможет ли зритель выдержать весь сеанс. Укачивание возникает из-за конфликта между визуальным восприятием и вестибулярным аппаратом: когда картинка движется, а тело — нет, мозг начинает протестовать. При выборе контента смотрите не только на красоту картинки, но и на то, нет ли там резких поворотов или быстрого панорамирования.
Пропускная способность. Количество устройств равно пиковому потоку посетителей, деленному на производительность одной единицы в час. Сначала посчитайте, сколько человек приходит в час пик, затем — сколько человек может принять одно устройство за час. Полученное число и будет необходимым количеством оборудования. Если подбирать количество устройств под бюджет, результатом станут очереди. Если вы хотите, чтобы люди могли участвовать в просмотре одновременно, и при этом не зависеть от количества шлемов и цикла дезинфекции, надежнее выбрать AR-решение: несколько человек смогут находиться в одном пространстве и видеть контент вместе.
Гигиена и расходные материалы. Часть гарнитуры, прилегающая к лицу, должна быть оснащена одноразовыми масками, а также необходимо внедрить процедуру дезинфекции. Расходники — это не разовое вложение, а ежегодные траты, которые должны быть выделены отдельной строкой в годовом бюджете. Если этот пункт проигнорировать, работа зоны тестирования рано или поздно остановится по гигиеническим причинам.
Со стороны контента также необходимо заранее предоставить спецификацию. В ней должны быть четко прописаны длительность, разрешение, стилистика, а также требования к наличию съемок с реальными людьми или 3D-моделирования. Без четких спецификаций невозможно сравнить коммерческие предложения, а стоимость правок станет непредсказуемой.
Количественные показатели. Перед запуском контента проведите тест на укачивание (кинетоз) на выборке минимум из 20 человек; ограничьте скорость передвижения и угол обзора (FOV) до консервативных значений, по умолчанию установив режим «сидя». На этапе приемки потребуйте 48 часов непрерывной работы оборудования без сбоев и протестируйте все граничные сценарии использования. Требуйте детализацию сметы до третьего уровня: модели и количество оборудования, производство контента, монтаж и пусконаладка, налоги — всё по пунктам, не соглашайтесь на общую цену «пакетом».

④ Типичные ошибки при закупке (полезные советы)
Внимание к тестам на укачивание. Перед запуском контента проведите тестирование на выборке более 20 человек, контролируйте скорость перемещения и угол обзора, предусмотрите режим «сидя». Не ждите, пока зрители начнут снимать очки прямо на месте, а за зоной отдыха закрепится репутация «места, где тошнит».
Внимание к расчету пропускной способности. Рассчитывайте количество устройств, исходя из пикового потока посетителей, деленного на почасовую производительность одной единицы. Не закупайте оборудование «на сколько хватит бюджета» и не ограничивайтесь парой популярных устройств, заставляя людей ждать по полчаса. Если устройств недостаточно, даже самый лучший контент получит негативные отзывы.
Внимание к гигиене и расходникам. Включите одноразовые маски и процедуры дезинфекции в план закупок, выделите годовой бюджет на расходные материалы отдельной статьей. Это кажется мелочью, но именно она может нарушить ритм приема посетителей и испортить репутацию.
Внимание к контенту и материалам. Контент для VR/AR чаще всего создается на заказ. Пропишите в контракте условия обновления бэкенда, права доступа и количество ежегодных обновлений. Все 3D-модели, музыка и видео в составе контента должны иметь коммерческую лицензию, чтобы избежать жалоб и удаления материалов после запуска.
Уделите внимание послепродажному обслуживанию и запасным частям. Четко пропишите время реагирования: 4 часа для удаленной поддержки и 48 часов для выезда на объект, а также приложите список запчастей с ценами. VR-гарнитуры — это оборудование с высоким износом, поэтому согласование цен на запчасти заранее сэкономит гораздо больше времени и сил, чем запрос цен по факту поломки.

⑤ Мнение Jinlan / ООО «Чэнду Куайдао Цинъи Цифровые Технологии»
Роль VR/AR в выставочном зале — это «крючок» для впечатлений, призванный удержать посетителя. Порядок выбора должен быть следующим: сначала определяем маршрут движения и пиковый поток людей, затем рассчитываем количество устройств и формат (VR или AR), и только в самом конце обсуждаем модели гарнитур. Если перевернуть этот порядок, весь бюджет уйдет на количество устройств, а логистика и эксплуатация останутся без внимания.
В проектах, которыми мы занимались, чаще всего проблемы возникали в двух аспектах: гигиенические расходные материалы и обновление контента. Их нет в списке оборудования, но именно они определяют, будет ли зона впечатлений функционировать через полгода. Бюджет на оборудование утвердить легко, а на эксплуатацию — сложно, и именно на последнем чаще всего обрывается «жизнь» интерактивной зоны.
На практике рекомендуем поступать так: результаты тестов на укачивание и расчеты пропускной способности вносите в акт приемки, гигиенические расходники — в лист закупок, а механизм обновления контента и цены на запчасти — в контракт. Когда каждый из этих четырех пунктов на своем месте, работа зоны впечатлений перестает зависеть от удачи.
Jinlan Digital Intelligence
Более 10 лет опыта в сфере интерактивных мультимедиа, реализация проектов по всему Китаю, более тысячи обслуженных клиентов. Сфера деятельности охватывает интерактивное ПО, графический дизайн, разработку мини-приложений, визуализацию цифровых двойников, обработку данных и многое другое. Мы предоставляем комплексные мультимедийные решения — от планирования до реализации — для выставочных залов и корпоративных брендовых пространств.